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这个对标苹果的实体店,开了十一年后要永久关闭了

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发表于 2020-6-28 23:30:04 | 显示全部楼层 | 阅读模式


文 / 白交
来源 / 量子位 ( ID:QbitAI )
今天,微软副总裁 David Porter 发布了一篇博文「A New Day for Microsoft Store」,宣布 Microsoft 将永久关闭线下商店,零售团队将继续为客户远程提供销售、培训等服务。
这个曾经对标苹果线下实体店的微软商店,在 2009 年首次亮相。也就是从那时起,微软逐步扩大其零售业务,在全球都有他们的身影。
而现在,十一年过去了。
正当苹果门店如火如荼开始重新营业的时候,这边微软,一直迟迟未曾开放任何一家实体店,现在就直接宣布,永久关闭。
据悉,此番闭店,将会导致 4.5 亿的税前费用。
不过,这对微软来说,似乎问题不大,只不过就是计划提前了而已。他们原本就打算在 2021 年实施「闭店计划」,因为疫情才使得计划加速。
网友纷纷表示:This is sad.


不过,国内的用户不用担心,因为压根就没有官方直营的线下实体店。
全球实体店都将永久关闭
为何要突然提前「闭店」计划呢?为何要永久关闭经营了十一年的线下零售业务呢?
因为客户。客户的转变导致他们零售战略的变化。
在 David Porter 的这篇博文中,他表示,因为目前微软的产品组合已经逐渐向数字产品方向上发展,包括包括 Microsoft 365、游戏和娱乐。
而对于硬件软件的销售,也不断向网上转移。尤其是在最近几个月线下实体店关闭的情况下,在线上平台 Microsoft.com,以及 Xbox 和 Windows 数字化商店上,190 个市场月客户达到了 12 亿。


此外,在过去几个月中,线下零售团队也进行一番角色转变。
据博文表示,团队已经成长为能够服务所有客户,包括基本的消费者以外,还有教育和企业客户,并且能为来自任何地点的客户服务。
他们还说了这么一个数据。
在疫情期间,他们远程工作,虚拟培训数十万企业、政府部门、教育机构学习软件,还以电话的形式来帮助客户,还支持举办了 14000 多个在线讲习班、夏令营等社区,还帮助 3000 多所高校举办了「云毕业典礼」。
或许,正是疫情期间的试水,效果不错,才使得「闭店计划」得以提前。
闭店但不裁员
既然闭店,就会面临一大批零售员工的归属问题。
会裁员吗?
不会。
就像疫情期间,他们所担当的角色一样,接下来他们可以选择在微软公司工作,或者远程办公,继续为消费者、企业、教育机构服务,主要为其提供销售、培训和支持。
而除了将主力全部放在数字销售以外,还会在线下继续开设「体验中心」,保留在伦敦、纽约、悉尼和雷蒙德园区运营的「微软体验中心」。


网友:也很难找到去实体店的理由
对于微软这一决定,网友也表示,其实很难找到去实体店的理由。
目前,除了 surface,消费者也很难找到去实体店的理由了。
就跟苹果专卖店相比较,一个人声鼎沸,一个冷冷清清,存在也无意义了,即使关闭了对微软几乎也没有什么影响吧。


还有网友表示,微软毕竟是软件公司,跟苹果、华为不一样。


这样来看,苹果、华为还在致力于线下零售的时候,微软选择关闭线下通道似乎也在情理之中了。
那么,对于微软这一决定,你怎么看?

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